“Le Community Manager un terme certes à la mode mais utile pour le référencement web. Car à l'heure actuelle avec l'évolution fulgurante des réseaux sociaux on ne peut plus pratiquer une bonne campagne de référencement sans penser y inclure le Community Management. ”
Littéralement le Community Management signifie manager une communauté ou l’animer selon des méthodes précises ou par la mise en place de stratégies bien définies. Mais notez que le Community Management est surtout un mot à la mode.
En effet, de nos jours on peut plus se permettre de faire du référencement sans pour autant penser à y inclure le Community Management.
Mais en fait à quoi sert-il ?
Et qu’est-ce qui le rend nécessaire ou utile pour le référencement ?
Le web est une plate forme publique et les réseaux sociaux un lieu de rencontre des internautes.
Récemment nous avons remarqué une évolution sociétale fulgurante sur ces plates formes sociales et nous savons tous qu’un marché est le lieu de rencontre de l’offre et de la demande.
Commercialement parlant on sait que les habitudes de consommation ont changées, surtout sur le web.
En effet, ces nouvelles plates formes sociales permettent de créer un espace d’échange pour une communauté donnée, ou une cible. Un produit ou une marque ne peut donc drainer de réputation, ou un retour de perception, sans une clientèle définie ou des consommateurs fidèles plus connus sous le nom de communauté. La raison est qu’il est important de faire appel au Community Mangement pour le développement d’un service, produit ou d’une marque, vu que les modes de consommation ont évolué et que le client est devenu plus qu’un simple acheteur, mais un expert pour ne pas dire un averti.
Grâce à la segmentation à priori existante sur les réseaux sociaux, selon certains critères déterminés comme l’âge, les intérêts, etc. ; le consommateur est devenu un créateur et un acteur de la communication.
De ce fait, cela facilite les actions de web marketing vu qu’on peut s’adresser directement à sa communauté clé qui est souvent une population « homogène ». Cela pousse les webmasters et chargés de référencement web à pousser leurs analyses en se basant sur certains indicateurs comme les tendances et besoins de ces populations. C’est pour cause, tel le community Manager son rôle est de susciter des adhésions afin de créer une communauté.
Ainsi, il crée, construit et entretient des relations durables avec cette communauté ou internautes.
En effet, en faisant de l’animation dans les réseaux sociaux, le Community Manager aide les entreprises ou les marques à construire une réputation dans le long terme. Car ne vous y tromper pas, une agence de référencement Google ou une entreprise quelconque avec des pages j’aime ou fan sur son site ou blog n’est rien autre qu’une autre façon de créer une communauté.
Mais ou est l’intérêt pour les spécialistes du référencement ?
D’abord notons que pour avoir un bon référencement web il faut trois facteurs clés : la technique avec l’optimisation, la création de liens, la création de contenu, mais vient aussi et surtout le Community Management qui est vraiment devenu le quatrième facteur.
Il vient compléter les trois premiers et est aussi important que les autres car l’animation de la communauté de fans que ce soit sur facebook, twitter ou autre support social est le plus difficile d’où son importance. Mais il permet aussi d’avoir une bonne veille concurrentielle et de gestion e-réputation, car comme dans toute stratégie de référencement web, cela est plus que nécessaire.
L’enjeu dans le Community Management est qu’il permet de créer un lien entre la marque ou le produit d’une entreprise donnée et une communauté donnée.
Conclusion
Notons donc qu’il est plus qu’important pour l’entreprise ou la marque de faire la promotion de ses activités ou celle de la marque sur les réseaux sociaux histoire d’évaluer la communauté qui se trouve derrière.
