“Tout e-commerçant qui se respecte souhaite offrir le meilleur service à ses clients. Les retours produits sont souvent synomymes de mécontement et toujours de perte financière! La casse en est une des causes... ”
Comment faire chuter la casse de vos produits dans le circuit logistique?
1°)L’acheminement vers votre société ou votre prestataire logistique de vos articles entrants n’est certes pas sous votre responsabilité mais vous ne serez dédommagé en cas de problème qu’à condition d’effectuer une réception formalisée en bonne et dûe forme. Cependant, elle ne profite à personne et certainement pas à vous, surtout si les produits concernés font partie de vos ventes phares!!! Dans la chaine d’approvisionnement, n’hésitez pas à sensibiliser et suivre vos fournisseurs en leur recommandant pourquoi pas la solution adéquate.
2°)Dans votre entrepôt ou chez votre prestataire logisticien, il y a plusieurs axes de travail.
=>Adaptez votre environnement de stockage aux contraintes de stockage de vos produits (humidité, vibrations…)
=>Optimisez le timing déconditionnement/ reconditionnement (les produits dépalittésés seront peut être plus vulnérables…)
=> Et surtout OPTEZ pour le bon EMBALLAGE!!!
3°) Ensuite vient le moment le plus critique: l’expédition, où ce phénomène de casse est plus fréquemment constaté. Là encore la prévention de ce risque ou de ses conséquences financières pour votre société peut intervenir à plusieurs niveaux:
=>Vous pouvez tester plusieurs prestataires mais vous n’aurez jamais la garantie que le livreur ou le trieur sera aussi délicat que lors de la livraison précédente
=>L’EMBALLAGE adéquat et optimisé reste la meilleure sécurité à ce niveau. Vous trouverez tout ce qu’il vous faut chez embaleo.com. Si ce n’est pas le cas, nous le trouverons pour vous!
=> Sensibilisez vos clients à bien vérifier son colis à l’arrivée pour une question de report de responsabilité
=> Optez pour la bande de garantie (disponible sur embaleo.com) qui sera un « témoin » efficace.
L’emballage, c’est un vrai métier. Et si les problèmes de casse sont plus importants et plus constatés dans la chaîne avale du circuit, c’est bien souvent parce que le détaillant (e-commerçant) n’optimise pas autant son emballage que son grossiste tantôt pour des raisons de coûts tantôt par méconnaissance ou simplement parcequ’il ne trouve pas de bonne solution…
embaleo a puisé dans la capitalisation de savoir faire d’embaltec et d’embalog pour répondre à ces problèmes! embaltec c’est près de 20 ans d’expérience dans la distribution et la fabrication d’emballage auprès des industriels et VADistes du Nord de Paris. Embalog c’est près de 10 ans d’expérience en logistique BtoB et BtoC.
mbaleo, c’est le conditionnement, l’ emballage pro, les emballages cartons, les Emballages Postaux, calage, la protecion, la fermeture, les films, et bien sûr tout l’ equipement emballage… Beaucoup de fabricants, beacoup de niveaux de qualité et des prix disparates. Nous avons sélectionné le meilleur pour vous.Le budget est un critère bien entendu important: nous avons donc opté pour le meilleur rapport qualité/Prix. N’hésitez pas à nous solliciter directement si le doute vous prend: Emballer, c’est notre métier!
